Доставка и возврат

При наличии товара на складе доставка возможна в день заказа либо на следующий день, однако это условие действует только для заказов, оформленных и подтверждённых до 16:00. Заказы, поступившие или подтверждённые после 16:00, доставляются через один день.
Стоимость доставки товаров на сумму более 15 000 рублей по г. Москва и Санкт-Петербург производится бесплатно.
Стоимость доставки товаров на сумму менее 15 000 рублей по г. Москва (в пределах МКАД) - рассчитывается по прайсу.
Стоимость доставки товаров на сумму менее 15 000 рублей по г. Санкт-Петербург (в пределах КАД) - рассчитывается по прайсу.
Стоимость доставки по Московской области и Ленинградской области = от 70 рублей за каждый километр от МКАД и КАД.
Доставка в выходные и праздничные дни - платная. Согласовывается отдельно

Доставка по РФ осуществляется в соответствии с тарифами транспортных компаний, предоставляемых на выбор покупателю:

Деловые линии

ПЭК ("Первая экспедиционная компания")

ВОЗВРАТ ТОВАРА

При возврате исправного товара, покупатель обязан оплатить доставку товара. Стоимость доставки:

Товары весом от 1 до 40 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см)	1200 руб. по МСК в пределах МКАД и по СПБ (смотреть карту) 1500 руб. в пределах садового кольца по МСК (включая внешнюю сторону садового кольца) и Москва Сити.
Крупногабаритные товары весом от 41 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см)	1500 руб. по МСК в пределах МКАД и по СПБ (смотреть карту) 2000 руб. в пределах садового кольца по МСК (включая внешнюю сторону садового кольца) и Москва Сити.
Крупногабаритные товары весом от 81 до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см)	2500 руб. по МСК в пределах МКАД и по СПБ (смотреть карту) 3000 руб. в пределах садового кольца по МСК (включая внешнюю сторону садового кольца) и Москва Сити.
Крупногабаритные товары весом от 121 до 150 кг или товары, у которых (любой габаритный размер превышает 160 см)	4000 руб. по МСК в пределах МКАД и по СПБ (смотреть карту) 3000 руб. в пределах садового кольца по МСК (включая внешнюю сторону садового кольца) и Москва Сити. по СПБ рассчитывается индивидуально (наёмное авто)
Крупногабаритная техника весом свыше 150 кг до 250 кг	5000 руб. по МСК в пределах МКАД 7000 руб. в пределах садового кольца по МСК (включая внешнюю сторону садового кольца) и Москва Сити. по СПБ рассчитывается индивидуально (наёмное авто)

Подъём товаров осуществляется на следующих условиях (Подъём на лифте или на первый этаж):

Мелкогабаритные товары весом менее 20 кг	200 руб.
Крупногабаритные товары весом от 20 до 40 кг	400 руб.
Крупногабаритные товары весом от 41 до 60 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см)	800 руб.
Крупногабаритные товары весом от 61 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см)	1000 руб.
Крупногабаритные товары весом от 81 до 120 кг или товары, (у которых любой габаритный размер превышает 160 см)	3000 руб. (2 такелажника). Если есть узкие проходы / винтовые или узкие лестницы / другие сложности с заносом, то стоимость и количество такелажников увеличится)
Крупногабаритные товары весом от 121 до 150 кг или товары, у которых любой габаритный размер превышает 160 см)	5000 руб. (4 такелажника) Если есть узкие проходы / винтовые или узкие лестницы / другие сложности с заносом, то стоимость и количество такелажников увеличится)
Крупногабаритной техники весом свыше 150 кг	8000 руб. (4 такелажника) Если есть узкие проходы / винтовые или узкие лестницы / другие сложности с заносом, то стоимость и количество такелажников увеличится)

Ручной подъём техники, в случае отсутствия лифта, его поломки или не соответствия габаритам доставляемой техники (стоимость за этаж):

Мелкогабаритные товары весом менее 20 кг	100 руб.
Крупногабаритные товары весом от 20 до 40 кг	250 руб.
Крупногабаритные товары весом от 41 до 60 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см)	500 руб.
Крупногабаритные товары весом от 61 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см)	600 руб.
Крупногабаритные товары весом от 81 до 120 кг или товары, у которых (любой габаритный размер превышает 160 см)	3000 руб.(2 такелажника). Если есть узкие проходы / винтовые или узкие лестницы / другие сложности с заносом, то стоимость и количество такелажников увеличится) плюс 1000 руб. за этаж (начиная со второго этажа)
Крупногабаритные товары весом от 121 кг до 150 кг или товары, у которых любой габаритный размер превышает 160 см	5000 руб.(2 или 4 такелажника). Если есть узкие проходы / винтовые или узкие лестницы / другие сложности с заносом, то стоимость и количество такелажников увеличится) плюс 2000 руб. за этаж (начиная со второго этажа)
Крупногабаритные товары весом свыше 150 кг	8000 руб. (2 или 4 такелажника). Если есть узкие проходы / винтовые или узкие лестницы / другие сложности с заносом, то стоимость и количество такелажников увеличится) плюс 3000 руб. за этаж (начиная со второго этажа)

Доставка за пределы МКАД:

Товары весом от 1 до 80 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см)	70 руб/км
Крупногабаритные товары весом от 81 кг до 120 кг (любой габаритный размер не должен превышать 160 см)	90 руб/км
Крупногабаритные товары весом от 121 кг, или товары, у которых любой габаритный размер превышает 160 см	100 руб/км

ВОЗВРАТ, ОБМЕН ТОВАРА

Гарантийный срок начинается с момента приобретения товара. В случае утери чека о покупке - с даты производства товара.

Юридические лица доставляют товар в сервисный центр самостоятельно. Физические лица доставляют в сервисный центр товар весом до 5 кг самостоятельно, товары свыше 5 кг в сервисный центр доставляет продавец.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]

1. «…»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

5. «…»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Статья 20.Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 20]

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 21]

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трёх дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Статья 26.1.Дистанционный способ продажи товара

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья26.1]

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

СТАТЬЯ 458 ГК РФ. МОМЕНТ ИСПОЛНЕНИЯ ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА ПЕРЕДАТЬ ТОВАР(ДЕЙСТВУЮЩАЯ РЕДАКЦИЯ)

Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 458

1.Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

2.В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Статья 459 ГК РФ. Переход риска случайной гибели товара (действующая редакция)

Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 459

1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю.

2. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара, проданного во время его нахождения в пути, переходит на покупателя с момента заключения договора купли-продажи, если иное не предусмотрено таким договором или обычаями делового оборота.

Условие договора о том, что риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента сдачи товара первому перевозчику, по требованию покупателя может быть признано судом недействительным, если в момент заключения договора продавец знал или должен был знать, что товар утрачен или поврежден, и не сообщил об этом покупателю.

Статья 484 ГК РФ. Обязанность покупателя принять товар (действующая редакция)

Гражданский кодекс РФ Глава 30 Статья 484

1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически-сложных товаров"

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).

6. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели. (п. 12 в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2019 N 327)